KANALER
Fire kanaler, én agent
Kunden skriver på nettsiden, i RCS, på SMS eller på WhatsApp. Samme agent svarer, fra samme kunnskapsbase og til samme kostnad. Talekanalen er på vei.
Nytt — agent som oppdager sine egne blindsoner Bygg én gang.
Bygg én gang.
Bruk i alle kanaler.
Samme agent svarer på nettsiden, i RCS, på SMS og på WhatsApp. Du setter det opp én gang, i ett panel, på én kunnskapsbase. Første samtale på 15 minutter.
Gratis plan å starte med Uten kort Data i EU
15 min
fra registrering til første samtale
62%
færre support-saker
24 / 7
svarer også i helgene
100% EU
data lagret i Nederland
Samme agent · hver kanal
- WEB
- RCS
- SMS
- STEMME · SNART
WEB · WIDGET · dinbutikk.no
RCS · SERWERSMS · +48 600 000 000
Du slår på en ny kanal med en bryter, uten en ekstra bot å vedlikeholde.
Hva du får
Alt du trenger for å sette
en agent i drift i morgen.
Seks ting som vanligvis krever tre prosjekter hos tre leverandører. Hos oss — én plattform, én pris.
MULTI-AGENT
Ulik agent for ulike jobber
Salg, support, booking — hver med sin egen personlighet, tone og verktøy. Alt styres fra étt panel.
KUNNSKAP
Agent kjenner produkter og dokumenter
Last opp prisliste-PDF, lenke til vilkår, FAQ fra hjelpesenteret. Agent svarer med fakta fra ditt eget materiale — finner ikke på ting.
TESTING
Test før kunden ser det
Definer typiske samtaler («hva med retur?», «hvordan reklamerer jeg?»). Agent består dem før hver distribusjon.
SELF-EVOLVING
Agent en oppdager sine egne blindsoner
Den skanner samtaler der den stoppet opp eller svarte dårlig, finner det konkrete kunnskapshullet eller prompt-feilen og skriver seg selv om. Bedre hver uke — uten innsats fra deg.
ANALYSE
Du ser hva som funker
Hver samtale vurderes automatisk (fornøyd / nøytral / frustrert). En graf viser ukestrenden — du vet når noe trenger oppmerksomhet.
SALG
Selg fra katalogen din
Agenten anbefaler ekte produkter rett fra Google Merchant-feeden din — live produktsøk, holdt synkronisert etter en fast plan.
ANALYSE
Samtaleanalyse
Antall samtaler, gjennomsnittlig lengde, travleste timer og volum per kanal — ett dashbord, ingen regneark.
Slik virker det
Fire steg til en agent som virker.
Ingen kode, ingen integrator, ingen uker med venting. Åpne konto på morgenen, kunder snakker om kvelden.
01
Opprett konto
Logg inn med Google eller Microsoft. 30 sekunder og du er inne.
↳ Uten kort. Si opp når du vil.
02
Velg kanalene
Snippeten til nettsiden er én linje kode. RCS, SMS og WhatsApp slår du på i panelet, hver med sin egen bryter. Neste kanal er ikke en ny utrulling.
↳ IT-personen din ordner det på 5 minutter.
03
Last opp kunnskap
PDF-er, lenke til nettsiden, FAQ fra hjelpesenteret. Agent fordoyer det og vet hva den skal svare.
↳ Du kan også starte tomt — agent klarer seg.
04
Distribuer
Agent består testene dine, du klikker Deploy. Første ekte samtale om øyeblikk.
↳ Versjonering og rollback med ett klikk.
Hva endrer seg faktisk
Tall du vil se i første måned.
Gjennomsnitt fra SMB-distribusjoner i 2025. Resultatene avhenger av bransjen — vi starter hver distribusjon med en analyse.
62%
Færre support-saker
Agent svarer på vanlige spørsmål om ordre-status, retur og levering. Teamet ditt håndterer bare de vanskelige sakene.
+18%
Høyere handlekurv-konvertering
Kunde spør om et produkt midt i kjøpet — får svar umiddelbart. Færre forlatte handlekurver, flere fullførte ordrer.
2 sek
Gjennomsnittlig svartid
Ikke «vi svarer om 24t». Ikke «jeg sjekker». Her og nå — uansett klokkeslett eller ukedag.
5×
Flere samtaler håndtert
Én agent gjør jobben til fem support-personer. Ingen pauser, ingen ferier, ingen helger. Skaler uten å ansette.
* Gjennomsnitt fra 47 SMB-distribusjoner i Polen, jan 2025 – mar 2026. Metodologi på docs.chatmerce.eu/roi.
Live demo
En kaffe-butikk-assistent —
i aksjon.
Satt opp på 12 minutter, koblet til produktkatalog og FAQ. Anbefalinger, lager-sjekk, produktkort — alt uten å forlate samtalen.
- Agent kjenner katalogen dinLeser kilder lastet opp i panelet — uten manuell mapping eller regneark.
- Handlinger med ett trykkHurtigsvar genereres dynamisk — kunde trykker i stedet for å skrive.
- Format tilpasset kanalenI RCS et produktkort med bilde, pris og «Kjøp»-knapp. På WhatsApp opptil tre hurtigsvar-knapper og én lenke. På SMS ren tekst innenfor 160 tegn.
Bruksområder
Fire vanlige distribusjoner.
Samme komponenter, ulik konfigurasjon. Hver av dem kjører på nettsiden, i RCS, på SMS og på WhatsApp. Start med det som passer din virksomhet best.
Produktanbefalinger, ordresporing, etter-salg.
Agent kjenner katalogen, lager og ordrestatus. Kunde spør — agent svarer med fakta. Færre forlatte handlekurver, flere tilbakekomne kunder.
+18%
Handlekurv-konv.
+12%
Snittordreverdi
62%
Ticket deflection
< 2 s
Svartid
Tillit og sikkerhet
AI Act-klar. Bygget i Europa.
Transparent, kontrollerbar AI for europeisk netthandel — synlig som standard, godkjent av et menneske, og behandlet i EU. Åpenhetskravene i EU AI Act for AI-chat gjelder fra 2. august 2026 — Chatmerce oppfyller dem som standard, allerede i dag.
Åpenhet (art. 50)
Hver chat viser en AI-merknad med en gang — og den kan ikke fjernes.
Menneskelig kontroll
Konfigurasjonsendringer foreslått av AI trer først i kraft når et menneske godkjenner dem.
Databehandling i EU
Samtaler, kunnskapsbaser og hemmeligheter behandles i EU — Google Cloud europe-west4 (Nederland).
Påloggingsinformasjon når aldri AI-en
API-nøkler ligger i Google Secret Manager, koblet til på serversiden — de går aldri gjennom modellen eller loggene.
Fullt revisjonsspor
Admin- og agent-konfigurasjonshandlinger logges — hvem, hva og når.
Beskyttelse mot prompt injection og jailbreak
Innkommende meldinger fra besøkende skannes med Google Cloud Model Armor.
Priser
Fire planer. Ingen stjerner ved prisen.
Alltid en gratisplan. Planer tilpasset din organisasjon. LLM-tokens (AI-modell) inkludert i prisen.
Free
Prøv agenten uten risiko.
0kr / mnd
- 50 meldinger / mnd
- AI-tokens inkludert
- 1 agent
- Kun web-kanal
- Kunnskapsbase
- «Powered by Chatmerce»-branding
- Agent slettes etter 14 dager uten aktivitet
Starter
Kom i gang på egen nettside.
449kr / mnd
- 500 meldinger / mnd
- AI-tokens inkludert
- 1 agent
- Alle kanaler inkludert
- Alt i Free, pluss:
- Integrasjoner
- Grunnleggende analyse
- Branding fjernet fra widgeten
MEST POPULÆRT
Growth
Full plattform for en voksende butikk.
1714kr / mnd
- 4 000 meldinger / mnd
- AI-tokens inkludert
- 3 agenter
- Alle kanaler inkludert
- Alt i Starter, pluss:
- Selvlærende agent
- Testing før lansering
- Full analyse
- API-tilgang
- Ukentlig auto-retrening
Enterprise
Bygget rundt dine krav.
Etter avtale
- Ubegrenset meldinger
- AI-tokens inkludert
- Ubegrenset agenter
- Alle kanaler inkludert
- Alt i Growth, pluss:
- SSO (SAML / OIDC)
- White-label
- Audit-logger
- SLA
- Dedikert Customer Success Manager
- Sub-prosessor-liste på forespørsel
Web, RCS, SMS og WhatsApp er inkludert i alle betalte planer og trekker fra én delt meldingspott. Levering av en melding hos operatøren faktureres separat. Alle priser eks. mva.
Tillegg
Legg til kun det du trenger — uavhengig av plan.
Ekstra meldingspakke 863 kr / 1 000
Utløper aldri. Kjøpes automatisk når månedskvoten er brukt opp.
Ekstra agent 575 kr / agent / år
Legg til en ekstra agent uten å oppgradere hele planen.
Fjern branding (Free / Starter) 1139 kr / år
Fjerner «Powered by Chatmerce»-foten fra widgeten.
FAQ
Spørsmål
vi får ofte.
Fant du ikke svaret? Skriv til hello@chatmerce.eu — vi svarer innen én virkedag.
Er dataene mine trygge?
Alle samtaler, kunnskapsbaser og hemmeligheter ligger i EU — region europe-west4 (Nederland). Passord og nøkler er i Google Secret Manager, aldri i databasen eller logger. Full GDPR-compliance; DPA på forespørsel. Enterprise-plan: detaljert sub-prosessor-liste.
Hvor lang tid tar oppsett?
Bare web-agent: 5 minutter, slipp inn snippeten og den kjører. RCS eller SMS i utvikler-modus: 15 minutter. WhatsApp: 15 minutter hos oss når du har din egen WhatsApp Business-avsender. Full RCS-aktivering hos mobiloperatører, på ekte numre, tar 1 til 2 uker på SerwerSMS sin side, uavhengig av oss.
Kan jeg endre plan underveis?
Ja, når som helst i panelet. Oppgradering — gjelder umiddelbart, pro-rata. Nedgradering — gjelder fra neste fakturaperiode.
Hvilke språk forstår agent-en?
Alle europeiske språk, pluss engelsk, spansk, italiensk og flere. Totalt ca 100. Polsk, engelsk og norsk testes innfødt. For nisjespråk anbefaler vi prompt-tuning på Growth- eller Enterprise-planen.
Hva skjer når agent-en ikke vet?
Du bestemmer. Agent enten stiller et oppklarings-spørsmål, eller innrømmer at den ikke vet og eskalerer til menneske (med full samtalekontekst). Strategi defineres i agent-ens prompt.
Trenger jeg egen SerwerSMS-konto?
Bare hvis du vil ha RCS- eller SMS-kanalen. SerwerSMS er vår partner, og du får egen kontrakt med dem, billigere enn å gå direkte til mobiloperatørene. WhatsApp krever din egen WhatsApp Business-avsender, som du kobler til i Chatmerce-panelet. Web-chatten virker fullt ut uten begge.
Vil widgeten gjøre nettsiden min treg?
Bundle er 50 kB, lastet asynkront etter at siden er ferdig rendret. Lighthouse Performance forblir over 95 — testet på 12 Shoper-butikker og 8 WordPress-sider.
Hva med retten til å bli glemt?
Vi har et API-endepunkt og en panel-knapp som fjerner alle data om en bruker (samtaler, embeddings, identifikatorer) fra databasen, BigQuery og vektorindeksen — i én operasjon. Du kan eksponere dette til dine egne kunder som selvbetjening.
Live på 15 minutter
Din første agent —
i dag.
Opprett konto, koble til kildene, distribuer. Uten kort, uten integrator, uten årskontrakt.